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  • 万科物业朱保全:在没有英雄的时代,努力激发每个奋斗的人
  • 资讯类型:城市规划  /  更新时间:2019-01-03  /  浏览:747 次  /  

霍金先生带着无尽的思索,?#19978;?#32676;星,去?#36153;?#36824;未抵达的未知;金庸先生驾鹤西行,逐梦江湖,华山论剑终成绝响;书中的英雄们还在“拯?#21462;?#22320;球,撒手人寰的斯坦·李独自回到自己的平行宇宙……

  霍金先生带着无尽的思索,?#19978;?#32676;星,去?#36153;?#36824;未抵达的未知;金庸先生驾鹤西行,逐梦江湖,华山论剑终成绝响;书中的英雄们还在“拯?#21462;?#22320;球,撒手人寰的斯坦·李独自回到自己的平行宇宙……

  回首不免让人感伤,未来又总是充满期待,一切都是没有结局的开始。同样在2018年,万科物业在职员工总人数超过八万人,万科集团物业部第一任总经理向云女士退休,当然还有993名00后员工带着对未来的憧憬步入职场。

  时代或许离不开英雄的感召,但更需要每一位奋斗者的?#30424;?#23454;地,亦如北岛所言,“在没有英雄的时代,我只想做好一个人?#34180;?/p>

  朋友圈说,2018是一个黑天鹅与灰犀牛结伴的一年。

  中美贸易摩擦,争端此起彼伏;A股市场“跌跌不休?#20445;?#19981;断击穿投资者的心理防线;企业的债务危机,犹如定时炸弹;曾经明星独角兽企业轰然倒塌,成为?#26102;?#24066;场的弃儿。在我看来,眼前还蹲着一?#39134;?#26410;被多言的巨型“灰犀牛?#34180;?#36866;龄?#25237;?#21147;短缺。第六次全国人口普查结果显示,00后人数为1亿4600万,较90后又少了2800万,仅为80后人数的6成左右,低生育率或是一种常态,但低于2.1的确是一个危险的数字。2018年,首批00后年满18岁,合法进入?#25237;?#21147;市场,并将在十年后成为主力。

  物业行业作为典型的?#25237;?#23494;集型行业,势必最先感受到“?#25237;?#21147;短缺”的寒流。万科物业在庆祝自己领跑行业成为首家百亿营收平台?#20445;?#25105;们深知,背后是数量庞大的?#25237;?#32773;?#20204;?#21171;的双手所支撑。这无疑是一笔巨大的财富,但更是沉甸甸的责任,因为,任何?#25237;?#21147;供给的变化、?#25237;?#25919;策的波动,都可能让这个薄利行业所有人的付出功亏一篑。如同,社保征收转税务的政策刚有风吹草动,物业上市企业的股价即刻应声而跌。

  朋友圈说,2018是AI(人工智能)技术发展有分水岭意义的一年。

  AI在现实场景的运用越来越丰富,机器在自然语言处理领域的突?#24179;?#36830;不断。Google在2018年I/O开发者大会上展示的“打电话AI”能打电话给美发店、餐馆预约服务,完全?#32422;?#20081;真;计算机视觉领域同样精彩纷呈,技术已经可以实现,只要一幅动态的语义地图,就可获得和真实世界几乎一模一样的视频;尽管AI被滥用的道?#29575;?#25925;?#36130;燈当?#20986;,我仍认为人工智能领域的技术飞跃就是2018年诸多“阴霾”中的那股清流。

  似乎?#25237;?#21147;短缺问题与AI广泛应用是一种对冲的关系。我们相信,AI、IOT(物联网)必定会逐步取代的是重复、简单且没有温度的工作。就像工业革命的年代,机器的广泛运用使一批个体手工者失业,但通过技能培训,一些手工者实现了能力的迁移,成为那个时代的产业工人或者真正的匠人,但?#22270;?#33021;的手工者实实在在被时代淘汰。2017年一张新闻图片引人深思,河北某高速公路收费员因无人值守技术应用而下岗,她面对镜头说:“我在收费站工作二十多年,其他什么都不会……”

  如何将员工培养成适合AI时代的新型服务者,是企业在新时代下的责任。我们相信,通过科技赋能,将?#25237;?#21147;从简单、重复的流水线中解放出来,回归?#25237;?#21019;造价值的本身,能让每个员工能够更好地服务于更多?#31361;А?#22312;这个时代的背景下,关注人、尊重人、激发人,?#22836;?#27599;个?#25237;?#32773;的价值,在当下看来,?#20219;?#28145;刻而充满现实意义。

  我们相信,未来机器比人更加高效,AI比人更加聪明,但不会比人更善良,更温暖。如同2018年6?#36335;?#21457;生在深圳万科?#26174;?#23665;的一幕,浑身湿透的管家助理杨海龙,为快递小哥撑起了一把伞,遮住了小哥和业主的快递,两位平凡的?#25237;?#32773;并肩而行,在雨中留下令人动容的背影,让我们看到人性平凡的美。

  没有英雄的时代,努力去做一个奋斗的人,?#20013;?#28608;发每个奋斗的人。我们期待着,有一批有训练的基层服务者、有IT装备的基层服务者、有幸福感的基层服务者、有文化的基层服务者,为万科物业广大?#31361;?#26381;务。

  在即将开启的2019年里,?#24403;?#26102;代,?#20013;?#22859;斗,让更多?#27809;?#20307;验物业服务之美好。

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